Web3初のUXハッカソン：構築はコーディングだけではない

暗号資産の世界が複雑な技術用語に満ちていることは、周知の事実です。一般の人々にとって、ブロックチェーン技術の仕組み、ガスとは何か、あるいはアセットのブリッジ方法を理解しようとすることは、非常に困難な作業です。聞き慣れない技術用語、新しいパターン、そして教育の不足は、web3におけるユーザーエクスペリエンス（UX）の主要な課題であり、マスアダプションの妨げとなっています。

私がweb3プロダクトのデザインにキャリアを集中させることを決めた主な動機は、暗号資産の利用を民主化するという大きなUXの課題、特にセルフカストディアルウォレットを安全で使いやすくすることでした。しかし、大きな課題と同様に、このチャレンジには集団的な努力が必要です。より多くのデザイナーのアイデアと視点が必要であり、何よりもweb3空間がUXに相応しい重要性を与える必要があります。

しかし、ただ話すだけでは不十分です。率先して行動することが重要であり、それがまさに私たちが実践したことです。私たちはHOPRと協力して、web3の歴史上初のUXハッカソンを開催しました。その様子をご紹介します。

ETHチューリッヒ ハッカソン

私たちはETHチューリッヒに30名以上のデザイナーをオンサイトおよびリモートで集め、web3における最も重要な2つの課題、プライバシーとセキュリティに取り組みました。

複雑な問題解決でデザイナーたちの頭を悩ませる前に、ハッカソンはweb3におけるプライバシーとUXに関するワークショップから始まりました。インターネットの進化と、暗号資産ウォレットの使用体験を誰もがアクセスしやすくするための基本的な柱について深く掘り下げました。

主なトピックは以下の通りです：

• コンテキスト化と教育： これらの強力なツールの使い方を知ることで、新規ユーザーにとって非常に難解な暗号資産の専門用語という壁を取り除くことができます

• 透明性のあるデザインの採用： たとえユーザーエクスペリエンスに若干の摩擦が生じるとしても、ユーザーに十分な情報を提供し、安全を確保することが重要です

• 親しみやすさ： web3はまだ初期段階にあるため、今こそUXデザインがweb2のメンタルモデルや既存のパターンを可能な限り活用し、ウォレットから暗号資産を購入する体験をデリバリーアプリでバーガーを注文することと大きく変わらないものにする必要があります

デザイナーたちがウォームアップした後、選択可能な2つのチャレンジのブリーフを紹介する時間となりました。

MetaMask Snaps

最初のチャレンジはMetaMask Snapsに焦点を当てたものでした。Snapsはweb3のエンドユーザーエクスペリエンスを構築する新しい方法であり、この新しいツールはweb3にとってiPhoneが携帯電話にとってそうであるように、ウォレットの構築と操作方法における革新的な転換点です。

これはMetaMaskが作った単なる新機能ではなく、エンドユーザー以外の誰にも許可を求めることなく、誰でもウォレットの上に構築してその機能を拡張し、ウォレットエクスペリエンスをカスタマイズできるシステムです。つまり、Snapsによってユーザーは以下のことが可能になります：

• Ethereumを超えて、Bitcoinなどの他のブロックチェーンにアクセスする。

• あらゆるスケーリングソリューションの統合を可能にし、Layer 2の探索を誰もがアクセスしやすくする。

• ユーザーがコントロールを維持しながら、データを保護するためのより多くの方法を提供する形で、認証、プライバシー、同意を実現する。

そしてプライバシーこそが、このUXハッカソンの主役であり、私たちのエコシステムにおける重要な柱でした。web3技術はまだ初期段階にあり、データの保存やアクセスに関する広く採用された標準はまだ存在しません。

HOPRは、IPアドレスを含むすべてのメタデータを難読化することで、web3トランザクションのプライバシーとセキュリティを向上させることを目指すスイスのプロジェクトです。これにより、誰がデータを送信しているか、どのようなデータを送信しているかを一切判別できなくなります。では、ユーザー自身がノードを実行することなく、これを一般ユーザーに提供するにはどうすればよいでしょうか？それは、ユーザーのトランザクションにプライバシーとセキュリティの追加レイヤーをもたらすHOPR Snapを作成することです。このチャレンジのブリーフは、MetaMask ExtensionのUIへのSnapsの統合、HOPR Snapのインストール、およびSnapを使用した送金フローのデザインに焦点を当てていました。

このチャレンジの優勝者たちは、それぞれ異なるソリューションを提案しました。

Nayat Cheikh：VesperのリードプロダクトデザイナーであるNayatは、HOPRのウェブサイトからHOPR Snapをダウンロードする現在のSnapsの動作に沿ったシナリオと、より理想的なユーザーエクスペリエンスのシナリオをデザインしました。後者では、MM extensionから直接Snapをダウンロードでき、Snapsへのオンボーディングも含め、トランザクション手数料を支払う資金がある場合とない場合の両方において、Snapがインストールされた後にトランザクションを送信するユーザーフローについても考慮されています。

Frederic Berghman：Bitcoin SuisseのデジタルカスタマーエクスペリエンスリードであるFredericは、デザイナーとしてのコンフォートゾーンを超え、UXは単にインターフェースをデザインするだけでなく、ユーザーに真の価値をもたらす方法を考えることでもあることを改めて示してくれました。彼のソリューションはextensionへのSnapのインストールにとどまらず、HOPR Snapユーザー向けの保険を含むプロダクトのビジネスモデルへと発展しています。

ソーシャルリカバリー

2つ目のチャレンジは、ユーザーがSecret Recovery Phrase（SRP）を忘れた際にブロックチェーン上の資金がアクセス不能になる問題を軽減するため、MetaMaskにソーシャルリカバリーを導入することに焦点を当てていました。この機能により、新規ユーザーはウォレットの安全管理という責任を必ずしも一人で負いたくない分散型環境においても、より安心感を持てるようになります。Secret Recovery Phraseを通じて自分だけが資金へのアクセスを回復できる従来のセルフカストディアルウォレットとは異なり、ソーシャルリカバリーでは、ユーザーが引き続き資金への唯一のアクセス権を持ちながら、アクセスを失った場合にウォレットの回復を助けてくれる信頼できる人々のグループを選択できるようになります。この鍵管理のソリューションは、セキュリティの追加レイヤーを加えながらより多くのユーザーをDeFiにオンボーディングするのに役立ち、探求すべき魅力的なUXチャレンジとなっています。

このチャレンジの優勝者たちは、認知的負荷を加えたり、ユーザーにとって体験が長くなりすぎたりすることなく、オンボーディングフロー中にこの機能を意識的に導入し、ユーザーがすでに信頼している人々を頼りながら自信を持って暗号資産の旅を始められるようにしました。

Maria Sanmartin：Akasha FoundationのUXリサーチャー兼デザイナーであるMariaは、オンボーディング中にガーディアンを追加してユーザーのアカウント回復を支援するフローの作成だけでなく、ユーザーがすでにオンボーディングを完了した後でもこの機能を導入することを考慮し、ユーザーが連絡先にガーディアンになるよう依頼したり、他のアカウントのガーディアンになるよう依頼したりできるようにしました。

Sinlin Yeo：web3AuthのHead of Product DesignであるSinlinは、web3初心者がweb2プロダクトから親しみを感じられるパターンを使用して、ガーディアンの作成とリカバリーリクエストの両方をわかりやすくコンテキスト化した、シンプルなフローを考案しました。彼女のアプローチは、大多数のケースにおいて車輪の再発明をする必要はないという良い気づきを与えてくれます。

暗号資産の未来はすべてUXにかかっている

web2プロダクトはユーザーエクスペリエンスデザインの基準を引き上げており、ユーザーは直感的で使いやすいプロダクトを期待しています。しかし、web3にはまだ99の問題があり、UXもその一つです。私たちのプロダクトはまだ複雑で、使いこなすのが難しいと感じさせます。良いニュースは、これが変わり始めているということです。プロダクトの安全性とアクセシビリティの向上において大きな進歩を遂げていますが、まだ長い道のりが残っています。

不安定な市場と大手CeFiプレイヤーの最近の経営破綻という状況の中で、分散型金融の構築に注力する必要性は、誰もが否定できない明白な事実です。しかし「buidl」と言う時、私たちはエコシステムの素晴らしい開発者たちだけを指しているのではありません。DeFiに新たなユーザーの波をオンボーディングするために、ユーザーエクスペリエンスとアクセシブルなデザインを私たちの注目の中心に置く必要性も強調しています。

あらゆるバックグラウンドを持つデザイナーが、私たちの空間におけるUX標準をweb2プロダクトと同等、あるいはそれ以上に使いやすく、透明性が高く、安全なものにするために貢献できるUXハッカソンをさらに開催することは、正しい方向への一歩です。