Perguntas frequentes

1. Acesse MetaMask.io/download.

2. Selecione sua plataforma:

• A MetaMask está disponível como extensão de navegador para Chrome, Firefox, Brave, Edge e Opera.

• O app da MetaMask para celulares está disponível para iOS e Android.

• Você também pode usar a MetaMask na web.

Você pode usar a mesma carteira MetaMask tanto na extensão da MetaMask quanto no app MetaMask. Basta baixar o app MetaMask no seu celular e importar sua carteira existente usando sua Frase de Recuperação Secreta.

Observação: importar uma carteira existente para uma nova instalação da extensão da MetaMask e/ou do app MetaMask é uma das únicas vezes em que você precisará inserir sua Frase de Recuperação Secreta. Se algum aplicativo ou extensão solicitar inesperadamente sua Frase de Recuperação Secreta, certifique-se de que você está no lugar certo.

Não, você não precisa de criptomoedas para usar a carteira MetaMask. Você pode aceitar solicitações de assinatura de sites sem ter nenhum valor na sua conta. Ter criptomoedas na sua carteira MetaMask — como ETH, tokens ERC-20, ERC-721 ou ERC-1155 — permitirá que você invista, negocie, jogue, possua itens digitais únicos (colecionáveis NFT) e muito mais.

Você pode facilmente comprar tokens diretamente na MetaMask clicando em Comprar. Diferentes redes e formas de pagamento estarão disponíveis dependendo da sua região. 

Você também pode solicitar criptomoedas a um amigo enviando uma solicitação de pagamento, mostrando seu QR code pessoalmente ou compartilhando seu endereço público.

Você pode enviar ETH e tokens de outra carteira para uma nova conta MetaMask. Basta copiar seu novo endereço público da MetaMask e acessar sua carteira atual ou a exchange para enviar os fundos para o endereço da sua nova carteira.

Você pode encontrar seu endereço MetaMask abaixo do nome da conta. Ele começa com 0x e é composto por 40 caracteres alfanuméricos, por exemplo: 0x12r45...6HJ9.

Na extensão da MetaMask, clique no botão Enviar na página inicial da sua carteira MetaMask.

No app MetaMask, toque no botão do menu central, que tem duas setas em direções opostas e fica na parte inferior da tela inicial. Em seguida, toque em Enviar.

O recurso "Vender" da MetaMask permite que você converta facilmente seus criptoativos em moeda fiduciária — por exemplo, USD, EUR, GBP. Onde disponível, você pode vender cripto por dinheiro diretamente para o destino de sua preferência, como sua conta bancária ou PayPal. Saiba mais sobre como vender cripto por dinheiro com a MetaMask.

Em conjunto com o recurso "Comprar", o recurso "Vender" da MetaMask permite que você tenha uma experiência cripto fácil, segura e autossuficiente — com menos intermediários e conversões mais rápidas de dinheiro para moeda fiduciária e de volta para dinheiro.

Você pode encontrar o endereço da sua carteira MetaMask em Nome da conta, no formato 0x12r45...6HJ9. Saiba mais sobre como localizar e copiar o endereço da sua carteira.

A carteira MetaMask oferece suporte a ETH, a quaisquer tokens baseados em ETH – como ERC-20, ERC-721, ERC-1155 e outros –, BTC, SOL e tokens baseados em SOL. Talvez seja necessário importar manualmente alguns tokens para visualizá-los na MetaMask. Alguns dos tokens que a MetaMask aceita incluem: Bitcoin (BTC), Ether (ETH), USD Coin (USDC), Tether (USDT), Solana (SOL), Tron (TRX), Polygon MATIC (MATIC), Chainlink (LINK), Maker (MKR), Uniswap (UNI), Dogelon Mars (ELON), Yearn.Finance (YFI), Enjin Coin (ENJ), Ankr Network (ANKR), JasmyCoin (JASMY), Pendle Coin (PENDLE), Worldcoin (WLD), XYO Network (XYO), Cartesi (CTSI), SushiSwap (SUSHI), AAVE (AAVE), Curve DAO Token (CRV), Eigenlayer (EIGEN), Ondo Finance (ONDO), Official Trump (TRUMP), Avalanche (AVAX), PEPE (PEPE), Polygon Network Token (POL),... Consulte aqui os tokens compatíveis com o web app da MetaMask.

Sim, a MetaMask é compatível com ETH e com qualquer token baseado em ETH, incluindo ERC-20, ERC-721, ERC-1155 e outros.

Sim, a MetaMask oferece suporte a NFTs. Verifique a aba NFTs na tela inicial do app ou no painel web.

Sim! Use nosso recurso "Trocas" para trocar tokens dentro da MetaMask.

Sim. A MetaMask oferece suporte a integrações com carteiras de hardware. Na extensão da MetaMask, oferecemos suporte a Trezor, Ledger, Lattice, Keystone, NGRAVE ZERO e AirGap Vault. No app MetaMask, oferecemos suporte a Keystone, Ledger e NGRAVE ZERO.

Um endereço Ethereum é um identificador único que funciona como um local virtual para o seu Ether e outros tokens; pense nele como o número da sua conta bancária. Veja nosso artigo sobre endereço Ethereum para mais informações.

No app MetaMask, toque no botão Enviar na página inicial ou toque em Receber para exibir seu código QR, copiar seu endereço ou solicitar pagamento.

Na extensão, você também pode enviar clicando no botão Enviar. Para receber fundos, copie seu endereço público e cole-o na plataforma de onde você está enviando, ou compartilhe-o com o remetente.

É tão fácil quanto tocar no botão Trocar, na extensão ou no app para celular. Aqui vai uma demonstração rápida para ajudar você a começar: https://youtu.be/zeu-a-W2qJQ

Uma troca pode falhar por vários motivos, embora a taxa de falhas das trocas na MetaMask seja baixa. O motivo mais comum é quando uma transação fica sem gás. O erro “sem gás” (out of gas) ocorre quando todo o gás alocado para a transação é consumido antes que a troca possa ser concluída. Para evitar uma falha de transação “sem gás”, recomendamos usar o valor padrão de taxa de rede fornecido pela MetaMask. Quando uma troca falha, parte das taxas de gás pode ser consumida pela rede, mas o ativo que você pretendia trocar continuará na sua carteira MetaMask.

Se uma troca falhar, seus fundos sempre estarão seguros na sua carteira. Se a sua troca falhar mais de uma vez, entre em contato com o suporte para que possamos investigar a causa.

As trocas na MetaMask agregam automaticamente a liquidez disponível das principais Exchanges Descentralizadas (DEXs) e de Market Makers profissionais. Se você não conseguir encontrar um token, é provável que ele não tenha liquidez suficiente.

Slippage se refere à diferença entre o preço esperado de uma negociação e o preço pelo qual ela é executada. A slippage é mais comum em ordens maiores e durante períodos de maior volatilidade. Confira o Slippage Predictor da Xtreamly, um Snap da MetaMask, para obter insights e previsões sobre slippage, além de informações sobre volatilidade.

Tokens ERC-20 são implantados com funcionalidades que permitem que outros contratos inteligentes movimentem tokens. Ao aprovar os contratos inteligentes, eles passam a ter permissão para executar, em seu nome, o comportamento de troca ponto a ponto (peer-to-peer). A permissão de limite de gastos é o valor total de tokens que podem ser movimentados ao usar as trocas da MetaMask. Por padrão, definimos a autorização (allowance) com um valor alto, para que você não precise aprovar seus tokens toda vez que quiser fazer uma troca, mas você sempre pode configurar um valor menor usando um limite de gastos personalizado.

Uma taxa de serviço de 0,875% é automaticamente incluída em cada cotação para apoiar o desenvolvimento contínuo e tornar a MetaMask ainda melhor.

Faça backup da sua Frase de Recuperação Secreta

A MetaMask exige que você guarde sua Frase de Recuperação Secreta em um local seguro. Ela é a única forma de recuperar seus fundos caso seu dispositivo apresente falha ou seu navegador seja redefinido. Recomendamos que você a anote e a armazene com segurança em um lugar ao qual somente você tenha acesso. Observação: se você perder sua Frase de Recuperação Secreta, a MetaMask não poderá ajudar você a recuperar sua carteira. Nunca forneça sua Frase de Recuperação Secreta ou suas chaves privadas a ninguém e a nenhum site, a menos que você queira que tenham controle total sobre seus fundos.

Use a MetaMask em um dispositivo pessoal

A MetaMask armazena a Frase de Recuperação Secreta, senhas e chaves privadas em formato criptografado localmente no dispositivo em que ela está instalada.

Saiba mais sobre como manter sua carteira segura em nosso artigo de suporte.

Você pode importar sua carteira para a MetaMask usando a Frase de Recuperação Secreta da sua carteira. A MetaMask só pode carregar uma Frase de Recuperação Secreta por vez. Se você já tem uma carteira, selecione a opção Importar Frase de Recuperação Secreta ao configurar sua carteira.

Você pode adicionar uma outra conta “avulsa” à MetaMask usando uma chave privada ou um arquivo JSON. Observação: sua Frase de Recuperação Secreta não recuperará nenhuma conta avulsa. Para recuperar todas as suas contas: certifique-se de armazenar com segurança tanto sua Frase de Recuperação Secreta quanto as chaves privadas — para contas que não são derivadas da sua Frase de Recuperação Secreta.

Se você não conseguir se lembrar da sua senha, será necessário restaurar sua conta usando sua Frase de Recuperação Secreta e criar uma nova senha. Consulte nosso artigo sobre redefinir sua senha para mais informações.

A Frase de Recuperação Secreta é o último recurso quando se trata de recuperar uma conta. Existem maneiras de tentar localizar e restaurar a Frase de Recuperação Secreta em um computador. Esses métodos exigem acesso ao computador em que você instalou a MetaMask ou a um backup do computador. Saiba mais lendo nosso artigo de suporte sobre Frases de Recuperação Secretas.

Ao usar a MetaMask com sites

A MetaMask mantém os dados da sua carteira privados, a menos que você autorize a permissão para compartilhar o endereço da sua conta. Você verá uma confirmação da MetaMask quando sites solicitarem acesso para visualizar o endereço da sua conta.

Ao usar a MetaMask para transações

As transações feitas usando a MetaMask são registradas no blockchain da Ethereum e ficam disponíveis publicamente. Se alguém souber o endereço da sua conta, poderá ver que a transação foi feita por você, pois as contas na rede Ethereum são pseudônimas.

A MetaMask exige que você guarde sua Frase de Recuperação Secreta em um local seguro. Ela é a única forma de recuperar seus fundos caso seu dispositivo apresente falhas ou seu navegador seja redefinido. Recomendamos que você a anote. O método mais comum é escrever sua frase de 12 palavras em um pedaço de papel e guardá-lo com segurança em um lugar ao qual somente você tenha acesso.

Observação: se você perder sua Frase de Recuperação Secreta, a MetaMask não poderá ajudar você a recuperar sua carteira. Nunca forneça sua Frase de Recuperação Secreta ou suas chaves privadas a ninguém ou a nenhum site, a menos que você queira que tenham controle total sobre seus fundos. Saiba mais sobre Frases de Recuperação Secretas na nossa seção de suporte.

A MetaMask armazena a Frase de Recuperação Secreta, as senhas e as chaves privadas em formato criptografado localmente no dispositivo em que está instalada.

Os insights de mercado oferecem uma visão clara, aprofundada e orientada por dados sobre criptomoedas populares. O conteúdo é orientado pela equipe de IA da MetaMask, referência no setor, gerado via Grok AI e atualizado a cada 4 horas — às 00:00 UTC, 04:00 UTC, 08:00 UTC, 16:00 UTC e 20:00 UTC.

Abra a MetaMask no seu celular e toque no nome de um token para explorar os insights de mercado. Você também pode acessar os insights de mercado tocando na aba Perpétuos na MetaMask para celular. No lançamento, os insights de mercado estarão disponíveis inicialmente para os mais de 100 principais tokens por capitalização de mercado, e em breve haverá cobertura para todos os tokens disponíveis na MetaMask.

A equipe de IA da MetaMask cria prompts detalhados para gerar conteúdo orientado por dados via Grok AI, usando informações de mercado em tempo real, fontes de notícias selecionadas e o sentimento das redes sociais.

Os insights de mercado são baseados em múltiplas fontes de dados:

1. Dados de mercado e gráficos

   • Dados de preço em tempo real e históricos, volume de negociação, capitalização de mercado e padrões técnicos em gráficos formam a base de cada página de insights de mercado.

2. Notícias e publicações

   • Plataformas como CoinDesk, The Defiant, The Block, Bloomberg, Reuters, Decrypt, CoinTelegraph e outras são agregadas.

3. Sentimento social

   • O conteúdo prioriza:

     • Analistas de cripto, desenvolvedores e líderes de pensamento de destaque

     • Contas oficiais relacionadas aos ativos

     • Publicações da comunidade com alto engajamento e discussão

     • Publicações com notícias de última hora ou anúncios em alta

Insights de mercado ajudam os usuários a se manterem informados sobre o que está acontecendo no universo cripto, em linguagem simples, com atualizações ao longo do dia. 

• Entenda os movimentos recentes de preço, os desdobramentos das notícias e o sentimento da comunidade sobre um token sem sair do app MetaMask.

• Acompanhe o que as pessoas estão comentando — veja quais narrativas, eventos ou anúncios estão impulsionando a conversa em torno de um ativo específico.

• Acesse resumos consolidados de cripto — em vez de vasculhar dezenas de fontes, consulte uma recapitulação em um só lugar, com base em fontes.

Importante: os insights de mercado têm finalidade exclusivamente informativa e educacional. Eles não constituem aconselhamento financeiro nem uma recomendação para comprar, vender ou manter qualquer ativo. O conteúdo reflete apenas o que está explicitamente presente no material de origem; não são feitas previsões, interpretações ou implicações sobre a situação financeira de qualquer usuário. Conteúdo gerado por IA pode conter erros. Recomenda-se que os usuários realizem pesquisa independente e consultem um assessor qualificado antes de tomar decisões de investimento.

Os insights de mercado são gerados com o uso de IA (Grok) com base em prompts elaborados pela equipe de IA da MetaMask, a partir de fontes de notícias selecionadas, dados de mercado e sentimento nas redes sociais. Embora sejam adotadas medidas para garantir precisão e atualidade, o conteúdo gerado por IA pode conter erros ou informações incompletas. Os insights de mercado não devem servir como única fonte de informação para decisões financeiras. Recomenda-se a verificação independente e a consulta a assessores profissionais.

Certifique-se de que você está usando a versão mais recente da MetaMask. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do MetaMask com os detalhes para que possamos investigar o quanto antes.

Isso geralmente é causado por uma conexão de rede instável. Recomendamos tentar outra rede.

Talvez você precise adicionar seu token personalizado à MetaMask para conseguir visualizá-lo.

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, disponível 24 horas por dia, clicando no botão Iniciar uma conversa na página de suporte.

Por gentileza, entre em contato com o suporte clicando no botão Iniciar uma conversa na página de suporte. Ou envie um relatório de bug no GitHub da MetaMask.

Para o app MetaMask, abra uma issue no GitHub aqui. Para a extensão da MetaMask, abra uma issue no GitHub aqui.

Recomendamos entrar em contato primeiro com o site em questão. Se eles não conseguirem ajudar, clique no botão Iniciar uma conversa na nossa página de suporte para verificar se podemos ajudar.

A extensão da MetaMask é atualizada automaticamente sempre que você bloqueia e desbloqueia o app. O app MetaMask pode ser atualizado automaticamente, mas isso depende das configurações do seu dispositivo. Saiba mais sobre como atualizar a MetaMask.

A central de ajuda do suporte da MetaMask tem uma ampla variedade de artigos sobre diferentes tópicos. Você também pode saber mais sobre a rede Ethereum em Ethereum.org. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da MetaMask.

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