Часто задаваемые вопросы

1. Перейдите на MetaMask.io/download.

2. Выберите свою платформу:

   • MetaMask доступен для Chrome, Firefox, Brave, Edge и Opera в качестве расширения браузера.

   • Мобильное приложение MetaMask mobile предлагается для iOS и Android. 

   • Вы также можете использовать MetaMask прямо в Интернете. 

Вы можете использовать один и тот же кошелек MetaMask как в расширении MetaMask, так и в приложении MetaMask. Просто скачайте приложение MetaMask на свое мобильное устройство и импортируйте свой кошелек, используя секретную фразу для восстановления.

Примечание: импорт существующего кошелька в недавно установленное расширение MetaMask и/или приложение MetaMask — это один из немногих случаев, когда вам понадобится ввести вашу секретную фразу для восстановления. Если какое-либо приложение или расширение неожиданно запросит у вас эту фразу, убедитесь, что вы находитесь в правильном месте.

Нет, вам не нужна криптовалюта для использования кошелька MetaMask. Вы можете принимать запросы подписи от сайтов без каких-либо ценных активов на вашем счете. Наличие криптовалют в вашем кошельке MetaMask, такой как токены ETH, ERC-20, ERC-721 или ERC-1155, позволит вам инвестировать, торговать, играть в игры, владеть уникальными цифровыми предметами (коллекционные NFT) и делать многое другое.

Вы можете легко купить токены прямо в MetaMask, нажав «Купить». Вам будут доступны различные сети и способы оплаты в зависимости от вашего региона. 

Вы также можете попросить криптовалюту у друга, отправив ему запрос на оплату, показав ему свой QR-код лично или поделившись своим открытым адресом.

Вы можете отправить ETH и токены из другого кошелька на новый счет MetaMask. Просто скопируйте свой новый публичный адрес MetaMask и перейдите в существующий кошелек или выполните обмен, чтобы отправить средства на новый адрес кошелька.

Ваш адрес MetaMask указан под названием счета. Он начинается с 0x и состоит из 40 буквенно-цифровых символов, например: 0x12r45...6HJ9.

В расширении MetaMask нажмите кнопку Отправить на главной странице кошелька MetaMask.

В приложении MetaMask нажмите центральную кнопку меню, на которой изображены две стрелки, указывающие в противоположных направлениях. Она находится в нижней части главной страницы. Затем нажмите Отправить.  

Функция продажи в MetaMask Portfolio позволяет легко обналичивать криптоактивы и переводить их в фиатную валюту, например, доллары США, евро или фунты стерлингов. Вы можете продавать криптовалюту за деньги непосредственно в выбранном вами месте назначения, если это возможно, и зачислять деньги, например, на ваш банковский счет или PayPal. Узнайте больше о том, как продать криптовалюту за деньги с помощью MetaMask.

В сочетании с функцией покупки функция продажи MetaMask позволяет вам легко, безопасно и самостоятельно совершать операции с криптовалютой — с меньшим количеством посредников и более быстрой конвертацией криптоактивов в фиатные деньги и наоборот.

Адрес вашего кошелька MetaMask указан в разделе «Имя счета» (Account Name) в формате 0x12r45...6HJ9. Узнайте больше о том, как найти и скопировать адрес кошелька. 

Кошелек MetaMask поддерживает ETH, любые токены на базе ETH – такие как ERC-20, ERC-721, ERC-1155 и другие, а также SOL и токены на базе SOL. Вам может потребоваться вручную импортировать некоторые токены, чтобы увидеть их в MetaMask. Некоторые из токенов, которые поддерживает MetaMask, включают: Эфир (ETH), USD Coin (USDC), Tether (USDT), Solana (SOL), Polygon MATIC (MATIC), Chainlink (LINK), Maker (MKR), Uniswap (UNI), Dogelon Mars (ELON), Yearn.Finance (YFI), Enjin Coin (ENJ), Ankr Network (ANKR), JasmyCoin (JASMY), Pendle Coin (PENDLE), Worldcoin (WLD), XYO Network (XYO), Cartesi (CTSI), SushiSwap (SUSHI), AAVE (AAVE), Curve DAO Token (CRV), Eigenlayer (EIGEN)... Пожалуйста, смотрите здесь для токенов, которые поддерживает MetaMask Web.

Да, MetaMask совместим с ETH и любым токеном на основе ETH, включая ERC-20, ERC-721, ERC-1155 и другие.

Да, MetaMask поддерживает NFT в приложении MetaMask для мобильных устройств и в MetaMask Portfolio в Интернете. На главном экране вашего мобильного кошелька есть вкладка NFT.

Да! Используйте нашу функцию Swaps для выполнения свопа токенов в MetaMask.

Да. MetaMask поддерживает интеграцию аппаратных кошельков. В расширении MetaMask мы поддерживаем Trezor, Ledger, Lattice, Keystone, NGRAVE ZERO и AirGap Vault. В приложении MetaMask поддерживаются Keystone, Ledger и NGRAVE ZERO. 

Адрес Ethereum — это уникальный идентификатор, который служит виртуальным местоположением для вашего Ether и других токенов. Думайте о нем как о номере вашего банковского счета. Подробнее см. в нашей статье «Адрес Ethereum».

На главной странице приложения MetaMask нажмите кнопку «Отправить» или «Получить», чтобы отобразить свой QR-код, скопировать свой адрес или запросить платеж.

В расширении вы также можете выполнить отправку, нажав кнопку «Отправить». Чтобы получить средства, скопируйте свой открытый адрес и вставьте его на платформе, с которой вы отправляете, или перешлите его отправителю средств.

Просто нажмите на кнопку «Своп» в расширении или мобильном приложении. Вот краткая демонстрация того, с чего нужно начать: https://youtu.be/zeu-a-W2qJQ

Своп может быть отменен по разным причинам, хотя частота таких отмен в MetaMask Swaps низкая. Наиболее распространенная причина — нехватка газа для транзакции. Ошибка «нехватка газа» (out of gas) возникает, когда весь газ, выделенный для транзакции, расходуется до завершения свопа. Чтобы предотвратить отмену транзакции по причине «нехватка газа», мы рекомендуем использовать размер сетевой комиссии по умолчанию, предоставляемый MetaMask. Если своп не удается выполнить, часть платы за газ может быть удержана сетью, но актив, который вы хотели обменять в ходе свопа, останется в вашем кошельке MetaMask.

В случае неудачного свопа ваши средства всегда будут в безопасности в вашем кошельке. Если своп завершается неудачно более одного раза, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы могли выяснить причину этого.

MetaMask Swaps автоматически агрегирует доступную ликвидность от ведущих децентрализованных бирж (DEX) и профессиональных маркет-мейкеров. Если вы не можете найти токен, скорее всего, у него недостаточно ликвидности.

Проскальзывание обозначает разницу между ожидаемой ценой сделки и ценой, по которой сделка исполняется. Проскальзывание наиболее распространено при крупных ордерах и в периоды повышенной волатильности. Ознакомьтесь с Инструментом прогнозирования проскальзывания Xtreamly из числа MetaMask Snap для получения информации и прогнозов по проскальзыванию, а также информации о волатильности.

Токены ERC-20 развертываются с функциональностью, которая позволяет другим смарт-контрактам перемещать токены. Одобрение смарт-контрактов теперь предполагает дачу разрешения на свопы между равноправными узлами от вашего имени. Разрешение «Лимит расходов» (Spend Limit) — это общее количество токенов, которые могут перемещаться при использовании MetaMask Swaps. По умолчанию мы устанавливаем разрешение на высокое значение, поэтому вам не нужно одобрять свои токены каждый раз, когда вы хотите выполнить своп, но вы всегда можете настроить более низкую сумму с помощью опции «Пользовательский лимит расходов» (Custom Spend Limit).

Комиссия за обслуживание в размере 0,875 % автоматически учитывается в каждой котировке. Комиссия направляется на поддержку непрерывного развития кошелька MetaMask, чтобы сделать его еще лучше.

Сохраните резервную копию своей секретной фразы для восстановления

MetaMask требует, чтобы вы сохранили свою секретную фразу для восстановления в безопасном месте. Она является единственным способом восстановить ваши средства в случае сбоя устройства или сброса настроек браузера. Рекомендуем вам записать ее на листе бумаги и поместить этот лист на хранение в безопасное место, к которому имеете доступ только вы. Примечание: если вы потеряете секретную фразу для восстановления, MetaMask не сможет помочь вам восстановить кошелек. Никогда не передавайте секретную фразу для восстановления или ваш(-и) закрытый(-е) ключ(-и) кому-либо или какому-либо сайту, если не хотите, чтобы это лицо или сайт получил(-о) полный контроль над вашими средствами.

Используйте MetaMask на персональном устройстве

MetaMask хранит секретную фразу для восстановления, пароли и закрытые ключи в зашифрованном виде локально на устройстве, где он установлен.

Подробнее о безопасности вашего кошелька читайте в нашей статье поддержки.

Вы можете импортировать кошелек в MetaMask с помощью секретной фразы для восстановления этого кошелька. MetaMask может загружать только одну секретную фразу для восстановления за раз. Если у вас уже есть кошелек, выберите опцию Импортировать секретную фразу для восстановления при начальной настройке кошелька.

Вы можете добавить дополнительный «свободный» счет в MetaMask, используя закрытый ключ или файл JSON. Примечание: ваша секретная фраза для восстановления не восстановит такие «свободные» счета. Чтобы восстановить все ваши счета, надежно храните оба вида идентификационных данных: секретную фразу для восстановления и закрытые ключи для счетов, которые нельзя извлечь с помощью данной фразы.

Если вы не можете вспомнить свой пароль, вам необходимо восстановить свой счет с помощью секретной фразы для восстановления и создать новый пароль. Для получения дополнительной информации см. нашу статью «Сброс пароля».

Секретная фраза для восстановления — это последнее средство для восстановления счета. Существуют разные способы найти и восстановить секретную фразу для восстановления на компьютере. Эти способы требуют доступа к компьютеру, на котором установлен MetaMask, или резервной копии компьютера. Узнайте больше, прочитав нашу статью поддержки «Секретные фразы для восстановления».

При использовании MetaMask с сайтами

MetaMask защищает данные вашего кошелька, если вы не разрешаете передачу адреса вашего счета. Вы увидите запрос подтверждения от MetaMask, когда сайты запросят доступ для просмотра адреса вашего счета.

При использовании MetaMask для транзакций

Транзакции, выполненные с использованием MetaMask, регистрируются в блокчейне Ethereum и общедоступны. Если кто-то знает адрес вашего счета, он может увидеть, что транзакция выполнена вами, поскольку счета в сети Ethereum являются псевдонимными.

MetaMask требует, чтобы вы сохранили свою секретную фразу для восстановления в безопасном месте. Она является единственным способом восстановить ваши средства в случае сбоя устройства или сброса настроек браузера. Рекомендуем вам записать ее. Самый распространенный способ — написать фразу из 12 слов на листе бумаги и поместить этот лист на хранение в безопасное место, к которому имеете доступ только вы. 

Примечание: если вы потеряете свою секретную фразу для восстановления, MetaMask не сможет помочь вам восстановить ваш кошелек. Никогда не передавайте свою секретную фразу для восстановления или ваш(-и) закрытый(-е) ключ(-и) кому-либо или какому-либо сайту, если не хотите, чтобы это лицо или сайт получил(-о) полный контроль над вашими средствами. Узнайте больше о секретных фразах для восстановления в нашем разделе поддержки.

MetaMask хранит секретную фразу для восстановления, пароли и закрытые ключи в зашифрованном виде локально на устройстве, где он установлен.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию MetaMask. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки MetaMask и предоставьте подробную информацию о проблеме, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.

Обычно это вызвано плохим подключением к сети. Рекомендуем попробовать другую сеть.

Вам нужно добавить свой пользовательский токен в кошелек MetaMask, чтобы увидеть его там.

С нашей службой поддержки клиентов 24/7 можно связаться, нажав кнопку «Начать разговор» на странице «Поддержка».

Свяжитесь со службой поддержки, нажав на кнопку «Начать разговор» на странице поддержки. Или отправьте отчет об ошибке на MetaMask Github.

В приложении MetaMask создайте запись о проблеме Github здесь. При использовании расширения MetaMask создайте запись о проблеме Github здесь.

Рекомендуем сначала обратиться к администрации соответствующего сайта. Если она не сможет вам помочь, нажмите кнопку «Начать разговор» на нашей странице поддержки, чтобы узнать, можем ли мы вам помочь.

Расширение MetaMask обновляется автоматически всякий раз, когда вы блокируете и разблокируете приложение. Приложение MetaMask App может обновляться автоматически, но это зависит от настроек вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить MetaMask.

Справочный центр поддержки MetaMask содержит огромный выбор статей на разные темы. Вы также можете узнать больше о сети Ethereum на Ethereum.org. Если вам все еще нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки MetaMask.

Да, вы можете подписаться на блог MetaMask, используя наш RSS-канал! Это позволит вам получать обновления о наших последних публикациях в вашем предпочитаемом RSS-ридере.

• URL RSS-канала: Используйте эту ссылку для прямой подписки на наш блог.

• Добавить в Feedly: Если вы используете Feedly, вы можете легко подписаться на наш блог, нажав здесь.

Что такое RSS-канал?

• RSS (Really Simple Syndication) — это способ получать обновления с веб-сайтов и блогов в одном удобном месте, используя инструменты, называемые RSS-ридерами (такие как Feedly, Inoreader и другие). Это удобный способ следить за контентом без необходимости вручную посещать множество веб-сайтов.