常见问题

1. 访问 MetaMask.io/download。

2. 选择您的平台：

• MetaMask 插件适用于 Chrome、Firefox、Brave、Edge 和 Opera 浏览器。

• MetaMask 移动应用适用于 iOS 和 Android。

• 您也可以在网页端使用 MetaMask。

您可以在 MetaMask 插件和 MetaMask 应用中使用同一个 MetaMask 钱包。只需在您的移动设备上下载 MetaMask 应用，并使用您的助记词导入现有钱包即可。

注意：仅在将现有钱包导入新的 MetaMask 插件和/或 MetaMask 应用时，才需要输入助记词。如果有任何应用或插件在非预期情况下要求您输入助记词，请务必确认您处于正确的环境。

不需要，您无需持有加密货币即可使用 MetaMask 钱包。即使您的账户中没有任何资产，也仍然可以接受网站发起的签名请求。如果您的 MetaMask 钱包中拥有加密货币，如 ETH、ERC-20、ERC-721 或 ERC-1155 代币，则可以进行投资、交易、玩游戏、拥有独特的数字物品（NFT 藏品）等更多操作。

您可以轻松地在 MetaMask 内部直接购买代币，只需点击买入按钮，即可看到不同的可用网络及支付方式，具体取决于您所在地区。

您还可以通过发送付款请求、当面展示您的二维码，或分享您的公钥地址来向朋友发起收款。

您可以将 ETH 和代币从其他钱包发送到新的 MetaMask 账户。只需复制您的新 MetaMask 公钥地址，然后前往您现有的钱包或交易平台，将资金发送到您的新钱包地址即可。

您可以在账户名称下找到您的 MetaMask 地址。该地址以 0x 开头，由 40 个字母和数字组成，例如：0x12r45...6HJ9。

在 MetaMask 插件中，点击钱包首页上的“发送”按钮。

在 MetaMask 应用中，点击首页底部中央带有两个相反方向箭头的菜单按钮，然后点击“发送”。

MetaMask 的“卖出”功能让您可以轻松将加密资产兑换为法定货币，例如美元、欧元、英镑。您可以将加密货币直接出售为现金，并转入您选择的目的地（如银行账户或 PayPal，具体视可用性而定）。详见如何使用 MetaMask 将加密货币兑换为现金。

结合“买入”功能，MetaMask 的“卖出”功能让您的加密货币体验更加便捷、安全且自主——减少中间环节，更快速地实现法币与现金之间的兑换。

您可以在账户名称下找到您的 MetaMask 钱包地址，格式为 0x12r45...6HJ9。了解更多关于如何查找并复制您的钱包地址的信息。

MetaMask 钱包支持 ETH、任何基于以太坊的代币（如 ERC-20、ERC-721、ERC-1155 等），以及 BTC、SOL 和基于 SOL 的代币。您可能需要手动导入某些代币，才能在 MetaMask 中查看它们。MetaMask 支持的一些代币包括：以太币 (ETH)、USD Coin (USDC)、Tether (USDT)、Solana (SOL)、Polygon MATIC (MATIC)、Chainlink (LINK)、Maker (MKR)、Uniswap (UNI)、Dogelon Mars (ELON)、Yearn.Finance (YFI)、Enjin Coin (ENJ)、Ankr Network (ANKR)、JasmyCoin (JASMY)、Pendle Coin (PENDLE)、Worldcoin (WLD)、XYO Network (XYO)、Cartesi (CTSI)、SushiSwap (SUSHI)、AAVE (AAVE)、Curve DAO Token (CRV)、Eigenlayer (EIGEN), Ondo Finance (ONDO), Official Trump (TRUMP), Avalanche (AVAX), PEPE (PEPE), Polygon Network Token (POL),……请参阅此处了解 MetaMask Web 支持的全部代币。

是的，MetaMask 兼容 ETH 以及所有基于 ETH 的代币，包括 ERC-20、ERC-721、ERC-1155 等。

是的，MetaMask 支持 NFT。请在应用主屏幕或网页版仪表盘上查看 NFT 标签。

可以！您可使用我们的兑换功能，在 MetaMask 内部兑换代币。

可以。MetaMask 支持硬件钱包集成。在 MetaMask 浏览器插件中，我们支持 Trezor、Ledger、Lattice、Keystone、NGRAVE ZERO 和 AirGap Vault。在 MetaMask App 中，我们支持 Keystone、Ledger 和 NGRAVE ZERO。

以太坊地址是一个独特的标识符，用作您的以太坊和其他代币的虚拟存放位置；可以将其类比为您的银行账户号码。欲了解更多信息，请参阅我们的文章：以太坊地址。

在 MetaMask App 中，点击首页的"发送"按钮，或点击"接收"以显示您的二维码、复制您的地址或发起收款请求。

在插件中，您也可以点击“发送”按钮进行转账。要接收资金，请复制您的公开地址，并将其粘贴到您转账的平台，或与付款方分享您的地址。

只需在插件或移动应用中点击“兑换”按钮即可。查看此处快速演示，帮助您轻松上手：https://youtu.be/zeu-a-W2qJQ

尽管 MetaMask 兑换的失败率较低，但依然有可能会出于多种原因失败。最常见的原因是交易的 Gas 不足。当分配给交易的所有 Gas 在兑换前被消耗完时，就会出现“Gas 不足” 错误。为防止因 Gas 不足导致交易失败，我们建议使用 MetaMask 提供的默认网络手续费金额。兑换失败时，部分 Gas 费用可能会被网络消耗，但您想要兑换的资产仍会保留在您的 MetaMask 钱包中。

如果兑换失败，您的资金始终会安全地保存在钱包里。如果您的兑换多次失败，请联系客服团队，以便我们调查根本原因。

MetaMask Swaps 会自动聚合来自主流去中心化交易所（DEX）和专业做市商的可用流动性。如果您找不到某个代币，可能是因为其流动性不足。

滑点是指交易预期价格与实际成交价格之间的差异。滑点在大额订单和高波动性时期最为常见。欢迎体验 Xtreamly 的滑点预测器，这是一款 MetaMask Snap，可为您提供滑点洞察与预测，以及波动性信息。

ERC-20 代币具备允许其他智能合约转移代币的功能。通过授权智能合约，它就获得了代表您执行点对点兑换操作的权限。支出限额权限 是指在使用 MetaMask 兑换功能时可转移的代币总量。默认情况下，我们将授权额度设置为较高的数值，这样您每次兑换时无需重复授权，但您也可以通过自定义支出限额来设置更低的额度。

每份报价中都会自动包含 0.875% 的服务费，用于支持 MetaMask 的持续开发和优化。

备份您的助记词

MetaMask 要求您将助记词保存在安全的地方。这是在您的设备崩溃或浏览器重置时恢复资金的唯一方式。我们建议您将其写下来，并妥善保管在只有您能访问的地方。注意：如果您丢失了助记词**，MetaMask 无法帮助您恢复钱包。**除非您希望他人完全控制您的资金，否则切勿将助记词或私钥泄露给任何人或任何网站。

在个人设备上使用 MetaMask

MetaMask 会将助记词、密码和私钥以加密格式本地存储在安装该应用的设备上。

在我们的支持文章中了解更多关于如何保护您的钱包安全的信息。

您可以使用钱包的助记词将钱包导入到 MetaMask。MetaMask 每次只能加载一个助记词。如果您已经有钱包，请在设置钱包时选择导入助记词选项。

您可以使用私钥或 JSON 文件向 MetaMask 添加一个额外的“独立”账户。注意：您的助记词无法恢复任何独立账户。为了能够恢复所有账户，请务必安全保存助记词，对于并非通过助记词生成的账户，则应妥善保存私钥。

如果您忘记了密码，必须使用您的助记词来恢复账户，并创建一个新密码。请参阅重置密码以获取更多信息。

助记词（Secret Recovery Phrase）是在恢复账户时的最后手段。您可以尝试在电脑上查找并恢复助记词。这些方法需要您能够访问安装了 MetaMask 的电脑，或拥有该电脑的备份。想了解更多信息，请阅读我们的支持文章：助记词相关说明。

在与网站配合使用 MetaMask 时

除非您授权允许共享您的账户地址，否则 MetaMask 会保护您的钱包数据隐私。当网站请求访问您的账户地址时，您会看到 MetaMask 的确认提示。

在使用 MetaMask 进行交易时

通过 MetaMask 发起的交易会被记录在以太坊区块链上，并且对公众开放。如果有人知道您的账户地址，他们可以看到该交易是由您发起的，因为以太坊网络上的账户是伪匿名的。

MetaMask 要求您妥善保管助记词。这是当您的设备崩溃或浏览器重置时，恢复资金的唯一方式。我们建议您将其写下来。最常见的方法是将您的 12个 单词短语写在纸上，并将其安全地存放在只有您能接触到的地方。

注意：如果您丢失了助记词，MetaMask 无法帮助您找回钱包。切勿将您的助记词或私钥泄露给任何人或任何网站，除非您希望他们完全控制您的资金。您可以在我们的支持页面了解更多关于助记词的信息。

MetaMask 会将助记词、密码和私钥以加密格式本地存储在安装该应用的设备上。

市场洞察 (Market insights) 是一项由数据驱动的功能，旨在为您提供针对热门加密货币的清晰、深度解读。内容由 MetaMask 行业领先的 AI 团队设定提示指令，并由 Grok AI 生成。数据每 4 小时更新一次（UTC 00:00, 04:00, 08:00, 16:00, 20:00）。

在手机上打开 MetaMask，点击代币名称即可查看“市场洞察 (Market insights) ”。您也可以在 MetaMask 移动端通过“永续合约”标签页找到该功能。市场洞察 (Market insights) 功能在上线初期将优先支持百余种市值领先的代币，稍后将会支持 MetaMask 上的所有代币。

MetaMask AI 团队精心设计提示词指令，通过 Grok AI 整合实时市场信息、精选新闻及社交媒体舆情，生成以数据为核心的深度内容。

市场洞察 (Market insights) 的数据来源：

1. 市场数据与图表

   • 实时与历史价格数据、交易量、市值以及技术图表形态，构成了每个“市场洞察”页面的基础。

2. 新闻与出版物

   • 整合了来自 CoinDesk、The Defiant、The Block、彭博、路透社、Decrypt、CoinTelegraph 等权威媒体的内容。

3. 社交舆情

   • 内容优先筛选：

     • 业界顶尖的加密货币分析师、开发者及思想领袖

     • 资产相关的官方账号

     • 具有高互动量与讨论热度的社区帖子

     • 包含突发新闻或热点公告的帖子

市场洞察 (Market insights) 深入浅出地为您解读加密市场动态，全天候持续更新。 

• 无需切换应用， 即可在 MetaMask 中直接掌握代币的价格动向、新闻进展及社区舆情。

• 追踪热门动态——了解哪些话题、事件或公告正在主导特定资产的讨论方向。

• 集成式圈内行情摘要——告别信息碎片化，无需翻阅海量来源，全行业深度复盘在此一览无余。

重要提示：市场洞察 (Market insights) 仅供参考及学习，不构成任何投资建议。我们不对资产的买入、卖出或持有提供具体推荐。所载内容均基于信源客观呈现，不涉及对个人财务状况的解读、预测或暗示。AI 生成内容可能存在局限或误差。投资有风险，决策前请务必独立调研并咨询专业顾问。

市场洞察 (Market insights) 由 MetaMask AI 团队精心设计指令，通过 Grok AI 整合实时行情、精选新闻及社交舆情生成。虽力求内容准确及时的，但 AI 生成信息仍可能存在错误或信息不全。本功能不应作为投资决策的唯一依据，建议您在交易前进行独立调研，并咨询专业人士做出判断。

请确保您正在使用最新版本的 MetaMask。如果问题仍然存在，请联系 MetaMask 客服团队，并提供详细信息，以便我们尽快调查。

这通常是由于网络连接不佳导致的。建议您尝试使用其他网络。

您可能需要添加自定义代币到 MetaMask 才能看到。

点击客服页面上的“开始对话”按钮，您即可全天候联系我们的客服团队。

请点击客服页面上的“开始对话”按钮与客服团队联系。或者在 MetaMask Github 提交错误报告。

对于 MetaMask 应用，请在此处提交 Github 问题。对于 MetaMask 浏览器插件，请在此处提交 Github 问题。

建议您首先联系相关网站。如果他们无法协助您，请前往我们的客服页面，点击“开始对话”按钮，看看我们是否能够提供帮助。

MetaMask 插件会在您锁定和解锁应用时自动更新。MetaMask 应用可能会自动更新，但这取决于您的设备设置。了解更多关于如何更新 MetaMask 的信息。

MetaMask 客服帮助中心提供了大量涵盖不同主题的文章。您还可以在 Ethereum.org 了解更多关于以太坊网络的信息。如果您仍然需要帮助，请联系 MetaMask 客服。

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