Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes
Cómo comenzar
Visita MetaMask.io/download.
Selecciona tu plataforma:MetaMask está disponible para Chrome, Firefox, Brave, Edge y Opera como una extensión del navegador.La aplicación móvil MetaMask está disponible para iOS y Android.También puedes usar MetaMask en la web.
Puedes utilizar la misma billetera MetaMask tanto en la extensión MetaMask como en la aplicación MetaMask. Solo tienes que descargar la aplicación MetaMask en tu dispositivo móvil e importar tu billetera existente utilizando tu frase secreta de recuperación.
Nota: importar una billetera existente en una nueva instalación de la extensión MetaMask o la aplicación MetaMask es una de las pocas veces que necesitarás ingresar tu frase secreta de recuperación. Si alguna aplicación o extensión inesperadamente te solicita tu frase secreta de recuperación, asegúrate de que te encuentres en el lugar correcto.No, no necesitas criptomonedas para usar la billetera MetaMask. Puedes aceptar solicitudes de firma de sitios sin ningún valor en tu cuenta. Tener criptomonedas en tu billetera MetaMask, como tokens ETH, ERC-20, ERC-721 o ERC-1155, te permitirá invertir, operar, jugar, poseer artículos digitales únicos (coleccionables NFT) y mucho más.
Puedes comprar tokens directamente dentro de MetaMask haciendo clic en Comprar. Según tu región, habrá disponibles distintas redes y métodos de pago.
También puedes solicitar criptomonedas a un amigo enviándole una solicitud de pago, mostrando tu código QR en persona o compartiendo tu dirección pública.
Puedes enviar ETH y tokens desde otra billetera a una nueva cuenta MetaMask. Solo tienes que copiar tu nueva dirección pública de MetaMask y acceder a tu billetera existente, o intercambiar para enviar fondos a tu nueva dirección de billetera.Puedes encontrar tu dirección de MetaMask debajo del nombre de la cuenta. Comienza con 0x y consta de 40 caracteres alfanuméricos, por ejemplo: 0x12r45...6HJ9.En la extensión MetaMask, haz clic en el botón Enviar en la página de inicio de tu billetera MetaMask.
En la aplicación MetaMask, toca el botón del menú central, que tiene dos flechas en direcciones opuestas y está ubicado en la parte inferior de la pantalla de inicio. Luego, toca Enviar.
La función Vender de MetaMask Portfolio te permite convertir fácilmente tus criptoactivos a monedas fiduciarias, por ejemplo, USD, EUR, GBP. Puedes vender criptomonedas por efectivo directamente al destino de tu elección donde esté disponible, como tu cuenta bancaria o PayPal. Obtén más información sobre cómo vender criptomonedas por efectivo con Metamask.
En combinación con la función Comprar, la función Vender de MetaMask te permite tener una experiencia criptográfica fácil, segura y autosuficiente, con menos intermediarios y conversiones más rápidas de efectivo a monedas fiduciarias y viceversa.Puedes encontrar la dirección de tu billetera MetaMask debajo de Nombre de la cuenta, en el formato 0x12r45...6HJ9. Obtén más información sobre cómo ubicar y copiar la dirección pública de tu billetera.
Administrar mis activos digitales
La billetera MetaMask admite ETH, cualquier token basado en ETH – como ERC-20, ERC-721, ERC-1155 y más, además de SOL y tokens basados en SOL. Es posible que necesites importar manualmente algunos tokens para verlos dentro de MetaMask. Algunos de los tokens que MetaMask admite incluyen: Ether (ETH), USD Coin (USDC), Tether (USDT), Solana (SOL), Polygon MATIC (MATIC), Chainlink (LINK), Maker (MKR), Uniswap (UNI), Dogelon Mars (ELON), Yearn.Finance (YFI), Enjin Coin (ENJ), Ankr Network (ANKR), JasmyCoin (JASMY), Pendle Coin (PENDLE), Worldcoin (WLD), XYO Network (XYO), Cartesi (CTSI), SushiSwap (SUSHI), AAVE (AAVE), Curve DAO Token (CRV), Eigenlayer (EIGEN)... Por favor consulta aquí para los tokens que admite MetaMask Web.
Sí, MetaMask es compatible con ETH y cualquier token basado en ETH, como ERC-20, ERC-721, ERC-1155 y más.Sí, MetaMask admite NFT en la aplicación MetaMask para móviles y en MetaMask Portfolio en la web. Hay una pestaña de NFT en la pantalla de inicio de tu billetera móvil.
¡Sí! Usa nuestra función Swaps para canjear tokens dentro de MetaMask.
Sí. MetaMask admite integraciones con billeteras físicas. En la extensión MetaMask, admitimos Trezor, Ledger, Lattice, Keystone, NGRAVE ZERO y AirGap Vault. En la aplicación MetaMask, admitimos Keystone, Ledger y NGRAVE ZERO.
Pagos
Una dirección de Ethereum es un identificador único que sirve como una ubicación virtual para tu Ether y otros tokens; piénsalo como tu número de cuenta bancaria. Consulta nuestro artículo sobre la dirección de Ethereum para obtener más información.
En la aplicación MetaMask, toca el botón Enviar en la página de inicio, o toca Recibir para mostrar tu código QR, copiar tu dirección o solicitar un pago.
En la extensión, también puedes enviar haciendo clic en el botón Enviar. Para recibir fondos, copia tu dirección pública y pégala en la plataforma desde la que envías, o compártela con el remitente.
Canjes
Es tan fácil como hacer clic en el botón Canjear, en la extensión o aplicación móvil. Para comenzar, aquí tienes una demostración rápida: https://youtu.be/zeu-a-W2qJQ
Un canje puede fallar por diversas razones, aunque la tasa de fallos de los canjes de MetaMask es baja. La razón más común es cuando una transacción se queda sin gas. El error por “falta de gas” se produce cuando todo el gas que se asignó para la transacción se consume antes de que el canje pueda completarse. Para evitar un fallo de transacción por “falta de gas”, recomendamos usar el monto de la tarifa de red predeterminada que proporciona MetaMask. Cuando un canje falla, algunas de las tarifas de gas pueden ser consumidas por la red, pero el activo del que deseabas hacer el canje permanecerá en tu billetera MetaMask.
Si un canje falla, tus fondos siempre estarán seguros en tu billetera. Si tu canje falla más de una vez, ponte en contacto con Soporte para que podamos investigar la causa subyacente.
MetaMask Swaps agrega automáticamente la liquidez disponible de los principales cambios descentralizados (DEX) y creadores de mercado profesionales. Si no puedes encontrar un token, es probable que carezcas de una cantidad suficiente de liquidez.El deslizamiento se refiere a la diferencia entre el precio esperado de una operación y el precio al que se ejecuta dicha operación. El deslizamiento es más frecuente en órdenes de mayor volumen y durante períodos de mayor volatilidad. Consulta el Predictor de deslizamiento de Xtreamly, un Snap de MetaMask, para obtener información y predicciones sobre el deslizamiento, así como información sobre la volatilidad.
Los tokens ERC-20 se implementan con una funcionalidad que permite que otros contratos inteligentes muevan tokens. Al aprobar los contratos inteligentes, estos obtienen permiso para ejecutar el comportamiento de canje entre pares en tu nombre. El permiso de límite de gasto es la cantidad total de tokens que se pueden mover al usar MetaMask Swaps. De forma predeterminada, establecemos la asignación en un valor alto, para que no tengas que aprobar tus tokens cada vez que desees hacer un canje, pero siempre puedes configurar una cantidad menor utilizando un límite de gasto personalizado.
Una tarifa de servicio del 0,875 % se incluye automáticamente en cada cotización para respaldar el desarrollo continuo y mejorar aún más MetaMask.
Seguridad
Haga una copia de seguridad de su frase secreta de recuperación
MetaMask requiere que almacenes tu frase secreta de recuperación en un lugar seguro. Es la única manera de recuperar tus fondos en caso de que tu dispositivo sea averíe o tu navegador se restablezca. Te recomendamos que la escribe y la guarda de forma segura en un lugar al que solo tú tengas acceso. Nota: si pierdas tu frase secreta de recuperación, MetaMask no puede ayudarte a recuperar tu billetera. Nunca proporcionas tu frase secreta de recuperación ni tu(s) clave(s) privada(s) a nadie ni a ningún sitio, a menos que desees que tengan control total sobre tus fondos.
Use MetaMask en un dispositivo personal
MetaMask almacena la frase secreta de recuperación, las contraseñas y las claves privadas en un formato cifrado localmente en el dispositivo en el que está instalado.Obtén más información sobre cómo mantener tu billetera seguar en nuestro artículo de soporte.
Puedes importar tu billetera a MetaMask con la frase secreta de recuperación de tu billetera. MetaMask solo puede cargar una frase secreta de recuperación a la vez. Si ya tienes una billetera, selecciona la opción Importar frase secreta de recuperación al configurar tu billetera.
Puedes añadir una cuenta "suelta" adicional a MetaMask utilizando una clave privada o un archivo JSON. Nota: tu frase secreta de recuperación no recuperará ninguna cuenta suelta. Para recuperar todas tus cuentas: asegúrate de guardar de forma segura tanto tu frase secreta de recuperación como tus claves privadas, para las cuentas no derivadas de tu frase secreta de recuperación.
Si no recuerdas tu contraseña, debes restaurar tu cuenta utilizando tu frase secreta de recuperación y crear una nueva contraseña. Consulta nuestro artículo sobre cómo restablecer tu contraseña para obtener más información.
La frase secreta de recuperación es el último recurso cuando se trata de recuperar una cuenta. Existen formas de intentar encontrar y restaurar la frase secreta de recuperación en una computadora. Estos métodos requieren acceso a la computadora en la que instalaste MetaMask o una copia de seguridad de la computadora. Obtén más información leyendo nuestro artículo de soporte sobre las frases secretas de recuperación.
Al usar MetaMask con sitios web
MetaMask mantiene la privacidad de los datos de tu billetera a menos que tú autorices el permiso para compartir la dirección de su cuenta. Verá una confirmación de MetaMask cuando los sitios web soliciten acceso para ver la dirección de su cuenta.Al usar MetaMask para transacciones
Las transacciones realizadas con MetaMask se registran en la cadena de bloques Ethereum y están disponibles públicamente. Si alguien conoce la dirección de tu cuenta, puede ver que la transacción la realizaste tú, ya que las cuentas en la red Ethereum son seudónimas.MetaMask requiere que almacenes tu frase secreta de recuperación en un lugar seguro. Es la única manera de recuperar tus fondos en caso de que tu dispositivo sea averíe o tu navegador se restablezca. Te recomendamos que la escribes. El método más común es escribir tu frase de 12 palabras en un trozo de papel y guardarla de forma segura en un lugar al que solo tú tengas accesoNota: si pierdas tu frase secreta de recuperación, MetaMask no puede ayudarte a recuperar tu billetera. Nunca proporcionas tu frase secreta de recuperación ni tu(s) clave(s) privada(s) a nadie ni a ningún sitio, a menos que deseas que tengan control total sobre tus fondos. Obtén más información sobre las frases secretas de recuperación en nuestra sección de soporte.
MetaMask almacena la frase secreta de recuperación, las contraseñas y las claves privadas en un formato cifrado localmente en el dispositivo en el que está instalado.
Solución de problemas: preguntas frecuentes de soporte
Asegúrate de estar usando la última versión de MetaMask. Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte de MetaMask con los detalles para que podamos investigar lo antes posible.
Esto suele deberse a una mala conexión de red. Te recomendamos que pruebes con otra red.Es posible que necesites agregar tu token personalizado a MetaMask para poder verlo.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, haciendo clic en el botón Iniciar una conversación en la página de Soporte.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic en el botón Iniciar una conversación en la página de Ayuda. O envía un informe de errores en el Github de MetaMask.
Te recomendamos que primero te pongas en contacto con el sitio en cuestión. Si no pueden ayudarte, haz clic en el botón Iniciar una conversación en nuestra página de Ayuda para averiguar si podemos ayudarte.
La extensión MetaMask se actualiza automáticamente cada vez que bloqueas y desbloqueas la aplicación. La aplicación MetaMask puede actualizarse automáticamente, pero esto depende de la configuración de tu dispositivo. Obtén más información sobre cómo actualizar MetaMask.
Soporte y contenido adicional
El centro de ayuda de MetaMask tiene una gran variedad de artículos sobre distintos temas. También puedes obtener más información sobre la red Ethereum en Ethereum.org. Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de MetaMask.
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